PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits et des prestations de services proposés par Lucie Da Rocha, praticienne en réflexologie et créatrice artisanale, exerçant sous l’enseigne Les Pierres ont deux L, dont le siège est situé au 45 avenue Sambre et Meuse – 32000 Auch.

Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.lucie-da-rocha.fr et à toute relation contractuelle entre Lucie Da Rocha et ses clients.

 

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre :

• des prestations de réflexologie plantaire, tissulaire et cutanée,

• et de la vente de créations artisanales, notamment bracelets, pierres naturelles et accessoires de bien-être.

Toute commande ou prise de rendez-vous implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.

 

ARTICLE 2 – ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute réservation ou achat, et les accepte sans réserve.
Aucune condition particulière ne peut, sauf accord écrit de Lucie Da Rocha, prévaloir sur ces conditions générales.

 

ARTICLE 3 – LES PRESTATIONS DE RÉFLEXOLOGIE

3.1 Nature des prestations

La réflexologie plantaire, tissulaire et cutanée sont des techniques manuelles de bien-être et de relaxation.
Elles n’ont aucune visée médicale ou thérapeutique et ne remplacent pas un suivi médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

3.2 Réservation et paiement

Les rendez-vous peuvent être pris via le site, par téléphone ou en direct.
Le paiement s’effectue en ligne ou sur place, selon les modalités précisées au moment de la réservation.

3.3 Annulation et report

Toute séance annulée moins de 24 heures à l’avance pourra être due ou facturée, sauf cas de force majeure ou empêchement grave.
Lucie Da Rocha se réserve le droit de reporter ou d’annuler une séance en cas d’imprévu, en prévenant le client dans les meilleurs délais.

 

ARTICLE 4 – LES CRÉATIONS ARTISANALES

4.1 Caractère artisanal

Les créations proposées sont réalisées à la main, à partir de pierres naturelles.
Chaque pièce est unique : des variations de couleur, de texture ou de forme peuvent exister par rapport aux photographies présentées.

4.2 Produits personnalisés

Les bracelets et créations sur mesure sont réalisés selon les souhaits, besoins ou intentions du client.
Ces articles personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, sauf défaut de conformité avéré.

4.3 Délais de fabrication

Un délai de 5 à 10 jours ouvrés peut s’appliquer avant expédition des créations sur mesure.
Ce délai peut être prolongé en période de forte demande, auquel cas le client en sera informé.

 

ARTICLE 5 – COMMANDES ET VALIDATION

Toute commande passée sur le site implique un paiement intégral.
La commande est considérée comme définitive après réception du règlement et confirmation par e-mail.
Lucie Da Rocha se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige ou de non-paiement.

Les informations fournies par le client (nom, adresse, e-mail) engagent celui-ci ; en cas d’erreur, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.

 

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Les délais varient selon le transporteur (La Poste, Mondial Relay, etc.).

Les risques liés au transport sont à la charge du client dès la remise du colis au transporteur.
En cas de colis endommagé, il appartient au client d’effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur dans les 48 heures.

 

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit ne s’applique pas aux créations personnalisées réalisées sur demande.

Les produits doivent être retournés neufs, dans leur emballage d’origine, à :
Les Pierres ont deux L / Lucie Da Rocha – 45 avenue Sambre et Meuse – 32000 Auch
Les frais de retour sont à la charge du client.

 

ARTICLE 8 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne via une solution sécurisée (carte bancaire, PayPal, etc.) ou sur place pour les prestations.

 

ARTICLE 9 – GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).
Lucie Da Rocha ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un manque d’entretien.

Pour les prestations de réflexologie, Lucie Da Rocha s’engage à exercer dans le respect du code de déontologie de sa pratique et à maintenir une qualité de service constante.

 

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉS ÉNERGÉTIQUES DES PIERRES

Les vertus évoquées relèvent des traditions de la lithothérapie et ne constituent en aucun cas une promesse de résultat.
Elles ne remplacent pas une prise en charge médicale.
Les pierres ne doivent jamais être ingérées ni utilisées à des fins autres que décoratives ou énergétiques.

 

ARTICLE 11 – FORCE MAJEURE

La responsabilité de Lucie Da Rocha ne saurait être engagée en cas de retard ou de non-exécution d’une prestation ou d’une livraison due à un cas de force majeure (intempéries, grève, maladie, panne, rupture d’approvisionnement...).

 

ARTICLE 12 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et des rendez-vous.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données, sur simple demande à :
📧 lespierresont2l@gmail.com

Les données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

 

ARTICLE 13 – COOKIES

Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation.
Le client peut les refuser en configurant son navigateur, selon les recommandations de la CNIL (www.cnil.fr).

 

ARTICLE 14 – MÉDIATION

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CNPM – Médiation Consommation
27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
https://cnpm-mediation-consommation.eu

 

ARTICLE 15 – LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, la juridiction compétente sera celle du ressort du siège de l’activité.